Regulamin

Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych stacjonarnych

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Szkoleniowych, zwane dalej „Regulaminem”, określają zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Cyber-Fin Lab Monika Adamczyk-Śpikowska, ul. Szkolna 47A, 62-004 Czerwonak, NIP 7771479932, zwaną dalej „Organizatorem”.
  2. Regulamin dotyczy odpłatnych szkoleń, warsztatów i seminariów prowadzonych w formule stacjonarnej, zwanych dalej „Szkoleniami”.
  3. „Zamawiającym” jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zgłoszenia na Szkolenie.
  4. „Uczestnikiem” jest osoba wskazana przez Zamawiającego do udziału w Szkoleniu. Zamawiający może być jednocześnie Uczestnikiem.
  5. Regulamin stosuje się zarówno do umów zawieranych z przedsiębiorcami, jak i z konsumentami.
  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie ochronę konsumencką.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące programu, terminu, miejsca, prowadzącego, ceny oraz innych warunków konkretnego Szkolenia są wskazywane w jego ofercie dostępnej na stronie internetowej Organizatora.

§ 2. Zgłoszenie i zawarcie umowy

  1. Zgłoszenie udziału w Szkoleniu następuje za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Organizatora albo w inny sposób uzgodniony z Organizatorem.
  2. Zamawiający jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i niezbędne do realizacji zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Zamawiający otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi wybranego Szkolenia.
  4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  5. Jeżeli złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, informacja o tym jest przedstawiana Zamawiającemu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Po dokonaniu zgłoszenia Organizator przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia albo informację o braku dostępnych miejsc.
  7. Jeżeli płatność została dokonana, a Organizator nie może przyjąć zgłoszenia z powodu braku miejsc, Organizator zwraca otrzymaną kwotę, chyba że Zamawiający zgodzi się na zaliczenie jej na poczet innego terminu lub innego Szkolenia.

§ 3. Cena i płatność

  1. Cena Szkolenia jest wskazana w ofercie danego Szkolenia.
  2. W przypadku oferty skierowanej do konsumenta podawana jest całkowita cena do zapłaty, obejmująca podatki oraz inne obowiązkowe należności.
  3. W przypadku oferty skierowanej wyłącznie do przedsiębiorców cena może być wskazana jako cena netto, powiększona o należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez operatora płatności wskazanego na stronie internetowej Organizatora.
  5. Faktura lub inny właściwy dokument księgowy jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Jeżeli oferta Szkolenia nie stanowi inaczej, cena nie obejmuje kosztów dojazdu, zakwaterowania, parkingu ani innych indywidualnych wydatków Uczestnika.

§ 4. Umowne prawo rezygnacji z udziału

  1. Zamawiający może zrezygnować z udziału w Szkoleniu najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed dniem rozpoczęcia Szkolenia.
  2. Rezygnacja wymaga przesłania jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: kontakt@avuerra.com.
  3. W przypadku skutecznej rezygnacji dokonanej w terminie określonym w ust. 1 Organizator zwraca Zamawiającemu 100% ceny zapłaconej za Szkolenie.
  4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia uiszczona cena nie podlega zwrotowi, a należna i nieuiszczona cena pozostaje wymagalna, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi lub innemu podmiotowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu bez wcześniejszej skutecznej rezygnacji nie stanowi podstawy do zwrotu ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Zasady określone w niniejszym paragrafie stanowią dodatkowe umowne prawo rezygnacji i nie wyłączają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 5. Zmiana Uczestnika lub terminu Szkolenia

  1. Zamawiający może jednokrotnie wystąpić o przeniesienie uczestnictwa na inny dostępny termin Szkolenia, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania najpóźniej 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem pierwotnie wybranego Szkolenia.
  2. Przeniesienie uczestnictwa jest uzależnione od dostępności miejsc.
  3. Zamawiający może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu w miejsce pierwotnie zgłoszonego Uczestnika.
  4. Informację o zmianie Uczestnika należy przekazać Organizatorowi najpóźniej przed rozpoczęciem Szkolenia.
  5. Zmiana Uczestnika co do zasady nie powoduje obowiązku poniesienia dodatkowej opłaty.

§ 6. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Jeżeli umowa została zawarta na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile prawo to nie zostało wyłączone w konkretnym przypadku na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@avuerra.com, albo
    • w formie pisemnej na adres Organizatora.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator dokonuje zwrotu otrzymanych od konsumenta płatności na zasadach i w terminie określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, obowiązku zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia oraz utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełnione zostały ustawowe przesłanki.
  7. Niniejszy paragraf nie ogranicza zastosowania ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

§ 7. Odwołanie lub zmiana Szkolenia przez Organizatora

  1. Organizator może odwołać Szkolenie w szczególności z powodu niewystarczającej liczby Uczestników, choroby lub niedostępności prowadzącego, zdarzenia losowego, działania siły wyższej lub innych istotnych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie Szkolenia.
  2. Organizator poinformuje Zamawiającego o odwołaniu Szkolenia niezwłocznie po powzięciu informacji o okoliczności powodującej jego odwołanie.
  3. W przypadku odwołania Szkolenia Zamawiający ma prawo wyboru pomiędzy:
    • zwrotem 100% ceny zapłaconej za Szkolenie, albo
    • przeniesieniem wpłaty na inny dostępny termin Szkolenia.
  4. Przeniesienie wpłaty na inny termin wymaga zgody Zamawiającego.
  5. Organizator może dokonać uzasadnionej zmiany prowadzącego albo miejsca przeprowadzenia Szkolenia, pod warunkiem że zmiana nie powoduje istotnego obniżenia standardu lub zakresu usługi.
  6. O istotnej zmianie Organizator poinformuje Zamawiającego bez zbędnej zwłoki.
  7. W relacjach z przedsiębiorcami Organizator nie odpowiada za pośrednie koszty poniesione przez Zamawiającego w związku z odwołaniem Szkolenia, takie jak koszty podróży lub zakwaterowania, chyba że odpowiedzialności takiej nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  8. W stosunku do konsumentów odpowiedzialność Organizatora określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. Obowiązki i odpowiedzialność Organizatora

  1. Organizator zobowiązuje się przygotować i przeprowadzić Szkolenie z należytą starannością oraz zgodnie z przedstawionym programem, z zastrzeżeniem dopuszczalnych zmian niewpływających istotnie na zakres i charakter Szkolenia.
  2. Informacje, materiały, przykłady, wypowiedzi i rekomendacje przedstawiane podczas Szkolenia mają charakter ogólny i edukacyjny.
  3. O ile Strony wyraźnie nie uzgodniły inaczej, Szkolenie nie stanowi indywidualnego doradztwa prawnego, podatkowego, finansowego, inwestycyjnego ani innej usługi wymagającej indywidualnej analizy sytuacji Uczestnika.
  4. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonego rezultatu gospodarczego, zawodowego lub finansowego wskutek wykorzystania wiedzy uzyskanej podczas Szkolenia.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Poufność

  1. Organizator zobowiązuje się zachować w poufności informacje oraz dokumenty uzyskane od Zamawiającego lub Uczestnika, które ze względu na swój charakter lub okoliczności ich przekazania powinny być traktowane jako poufne.
  2. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji:
    • publicznie dostępnych,
    • legalnie uzyskanych z innego źródła,
    • których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa lub uprawniony organ.
  3. Uczestnicy są zobowiązani do poszanowania poufności informacji dotyczących innych Uczestników, które zostały im ujawnione podczas Szkolenia i mają charakter poufny.

§ 10. Prawa autorskie

  1. Materiały szkoleniowe, prezentacje, programy, scenariusze ćwiczeń i inne utwory udostępnione przez Organizatora podlegają ochronie zgodnie z przepisami prawa autorskiego.
  2. Uczestnik może korzystać z otrzymanych materiałów na własny użytek oraz, jeżeli Zamawiającym jest przedsiębiorca, na wewnętrzne potrzeby organizacji Zamawiającego w zakresie wynikającym z celu Szkolenia.
  3. Bez uprzedniej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:
    • rozpowszechnianie materiałów szkoleniowych,
    • publiczne udostępnianie materiałów,
    • odpłatne lub nieodpłatne przekazywanie kopii materiałów osobom trzecim poza zakresem dozwolonym prawem,
    • wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń w sposób naruszający prawa autorskie Organizatora lub innych uprawnionych osób.
  4. Uczestnik nie może nagrywać przebiegu Szkolenia bez uprzedniej zgody Organizatora oraz z poszanowaniem praw innych osób uczestniczących w Szkoleniu.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają korzystania z utworów w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Reklamacje

  1. Zamawiający ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi szkoleniowej.
  2. Reklamację można przesłać:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@avuerra.com, albo
    • pisemnie na adres Organizatora.
  3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska lub nazwy Zamawiającego,
    • danych kontaktowych,
    • nazwy i daty Szkolenia,
    • opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
  5. Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  6. W przypadku pozostałych Zamawiających Organizator dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Wizerunek Uczestników

  1. Organizator może wykonywać podczas Szkolenia fotografie lub nagrania, z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony wizerunku i danych osobowych.
  2. Jeżeli rozpowszechnianie wizerunku konkretnego Uczestnika wymaga jego zgody, Organizator uzyska taką zgodę odrębnie.
  3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku nie jest warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu.
  4. Zgoda na wykorzystanie wizerunku w celach marketingowych lub promocyjnych nie jest udzielana poprzez samą akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku jest zgoda, zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
  6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.
  7. Szczegółowy zakres wykorzystania wizerunku, cele, kanały publikacji oraz okres obowiązywania zgody powinny wynikać z odrębnego oświadczenia Uczestnika.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Cyber-Fin Lab Monika Adamczyk-Śpikowska, ul. Szkolna 47A, 62-004 Czerwonak, NIP 7771479932.
  2. Dane osobowe Zamawiających i Uczestników są przetwarzane w szczególności:
    • w celu zawarcia i wykonania umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli osoba, której dane dotyczą, jest stroną umowy lub podejmuje działania przed jej zawarciem;
    • w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    • w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na właściwej podstawie prawnej wynikającej z RODO;
    • na podstawie dobrowolnej zgody, w przypadkach, w których przetwarzanie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  3. Jeżeli Zamawiający zgłasza na Szkolenie inną osobę, Administrator przekazuje Uczestnikowi wymagane prawem informacje dotyczące przetwarzania jego danych osobowych.
  4. Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
  5. Odbiorcami danych mogą być podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa oraz podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcy usług księgowych, informatycznych, hostingowych i płatniczych, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  6. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
  7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują, w zakresie przewidzianym przez RODO, prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  8. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  9. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  10. Informacje dotyczące ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania oraz pozostałe informacje wymagane przez art. 13 lub 14 RODO są przekazywane osobie, której dane dotyczą, zgodnie ze stanem faktycznym dotyczącym przetwarzania danych przez Administratora.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w aktualnej Polityce prywatności Organizatora.

§ 14. Materiały tworzone z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

  1. Organizator może wykorzystywać na stronie internetowej, w materiałach informacyjnych, promocyjnych oraz związanych z organizacją Szkoleń treści graficzne wygenerowane lub opracowane przy wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji (AI).
  2. Materiały takie mogą mieć charakter ilustracyjny lub wizualizacyjny i nie muszą przedstawiać rzeczywistych osób, miejsc, zdarzeń ani warunków prowadzenia danego Szkolenia.
  3. W przypadku wykorzystania treści wygenerowanych lub zmodyfikowanych przy użyciu AI, dla których przepisy prawa wymagają poinformowania o ich sztucznym pochodzeniu lub modyfikacji, Organizator stosuje odpowiednie oznaczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
  2. W przypadku sporów z konsumentami właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W przypadku sporów pomiędzy Organizatorem a Zamawiającym będącym przedsiębiorcą Strony mogą ustalić właściwość miejscową sądu w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że z obowiązujących przepisów wynika inaczej.
  5. Regulamin jest udostępniany Zamawiającemu przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie.
  6. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy